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儘管有健保給付,住院費用仍須負擔動輒上萬元,因此很多人會透過購買醫療險來轉嫁風險,但你知道住院保險理賠怎麼申請嗎?本文將帶你一次搞懂住院保險理賠申請,包括理賠申請流程、應備文件、申請期限及應注意事項,並針對大家常問的「自費住院保險理賠會賠嗎?」進行解答,讓大家在需要申請保險理賠時有完整準備!
1.住院保險理賠申請
以下簡單說明住院保險理賠申請流程、應備文件、理賠申請期限及注意事項:
住院保險理賠申請流程
(1). 確認本次住院情況是否為保單條款中規定可以申請理賠的情況 (若不確定可以洽詢保險公司業務員或客服人員)
(2). 準備理賠申請應備文件 (如:診斷證明書、住院病歷摘要、收據等)
(3). 填寫理賠申請書向保險公司提出理賠申請 (保戶須親自簽名)
(4). 等待保險公司審核 (若超過15天,保險公司需支付年利率10% 遲延利息)
(5). 理賠金匯款至指定帳戶或開立支票
住院保險理賠申請應備文件
一般來說,住院保險理賠申請應備文件基本有以下 5 項:
(1). 理賠申請書
根據不同的保險公司,理賠申請書的內容也會有所不同,通常內容會包含個人姓名、身分證字號、保單號碼、受益人、支付方式、聯絡資料等資料,可以由保戶自行至保險公司官網下載或請保險業務員提供後,填寫文件完成並親簽,送回或寄回保險公司即可進行申請。
(2). 診斷證明書或住院、手術證明
診斷證明書是經醫師診斷後開立的證明文件,記載醫療院所名稱、就醫患者個人資料、病歷號碼、診斷病名、住院期間、治療情況及醫囑等專業醫病及客觀事實,通常為理賠關鍵文件。提醒診斷證明書務必經過醫療院所蓋上關防才是有效的。
(3). 醫療費用收據及明細
醫療費用一般會記載健保給付及自費項目,明細的部分則會列出各項費用,如:病房費、手術費、檢查費、醫材費等,若有投保實支實付型醫療險保單需一併檢附。
(4). 相關檢查報告、手術同意書
如果是因手術住院,且保單條款對於手術、特殊檢查項目有相關的理賠,那麼就要一併附上。
(5). 受益人存摺封面影本
受益人存摺封面影本主要用於理賠金入帳,而醫療險的受益人僅限「被保險人本人」,因此一定要是住院當事人的存摺封面才行。
除了上述的應備文件,根據不同的情況可能還會須檢附其他證明文件,像因骨折做手術而住院,通常還需要另提供X光片來確認骨折部位。
因此,當遇到需住院狀況時,建議可以事先聯繫保險公司,確認保險理賠應備文件有哪些,這樣才能完整準備,順利及早領到保險理賠金喔!
保險理賠申請應注意事項
(1). 申請保險理賠前確認可理賠項目及除外責任
保單條款會註明「保險範圍」及「除外責任」,如傷害險保險範圍不賠疾病、手術險保險範圍會限制2-2-7條款(也就是在全民健康保險醫療服務給付項目及支付標準裡的第二部(西醫),第二章(特定診療),第七節(手術)所涵蓋的部分才在給付範圍中、且手術險只賠手術而不賠病房費等,不同保單可理賠的項目會有所不同,因此在申請理賠前,建議先行確認保單條款的理賠範圍,以避免糾紛。
而「除外責任」則指如故意行為(要保人故意至被保險人死亡、被保險人自殺)、犯罪行為、美容整形、懷孕、流產或分娩及其併發症等等,保險公司將不負給付責任。
(2). 保險理賠申請文件準備完整
若想要理賠金儘快入帳,申請理賠應備的文件一定要備齊,包含診斷證明、住院明細與收據正本等,同時要留意醫療診斷證明書必須為醫院開立之正本(或經醫院開立視同正本之副本),否則無效。
(3). 保險理賠申請時間
根據《保險法》第65 條規定,由保險契約所生之權利,自得為請求之日起,經過 2 年不行使而消滅。簡單來說,保險住院理賠申請期限為「住院發生起算 2 年內」,若超過2 年才向保險公司申請理賠,保險公司可以拒賠,因此,建議在出院後即準備好完整資料向保險公司申請理賠,也確保自己的保險權益喔!
(4). 同一家保險公司僅須一份理賠申請書並由保戶親簽
若有在同家保險公司投保多張醫療保險,申請理賠時,僅須填寫一份理賠申請書即可,並且由被保險人本人或未成年人之法定代理人親簽。
自費住院保險理賠會賠嗎?
保了醫療險,住院就一定會賠嗎?不一定!必須根據住院的原因,若是非必要性,自費住院是無法理賠的。
依照住院醫療費用保險單示範條款(日額型、實支實付型)第二條約定,「住院」係指被保險人經醫師診斷其疾病或傷害必須入住醫院,且正式辦理住院手續並確實在醫院接受診療者,所以住院理賠僅限有「住院必要性」的情況,並非有住院的事實就可以理賠,如果是治療項目屬於門診治療但病患自己要求住院,或是因無人照顧而要求自費住院接受治療等情況,因為住院不是必要的,此種自費住院方式將無法獲得理賠。
2.保險理賠常見問題一次解答
Q1. 理賠申請書要蓋章?還是簽名?
根據《民法》第 3 條第 2 項的規定,簽名和蓋章在法律上有一樣的效力,所以申請書有親自簽名或蓋章效力相同。
Q2. 理賠申請書上有塗改之處,是否要簽名或蓋章?
紙本理賠申請書若有塗改之處,需於塗改處簽名,亦可用蓋章替代。
Q3. 送出理賠申請文件後,保險理賠金多久會下來?
若申請理賠的應備文件齊全,保險公司又不需要向醫院或其他單位了解被保險人的事故情況,多數保險理賠金約 3~7 天內會下來,除非是有爭議的案件,否則最多不會超過 15 天,一旦超過保險公司須額外支付遲延利息。
Q4. 申請醫療費、住院理賠時,若被保險人為小孩,理賠金可否匯入父母的帳戶?
由於醫療險的受益人僅限「被保險人本人」,因此保險公司僅能將醫療保險金匯入被保險人的帳戶,即使是受益人是未成年人也不例外,所以父母還是要到銀行或郵局幫小孩代理開戶,這樣理賠金才能順利入帳喔!
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